Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde.

So treten Sie zurück

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie haben dafür drei Wege:

Über unsere Online-Rücktrittsfunktion: Vertrag widerrufen. Sie finden diese Funktion während der gesamten Rücktrittsfrist auf unserer Website.

Über das Muster-Widerrufsformular, das Sie auf derselben Seite finden. Die Verwendung ist nicht zwingend.

Formlos per E-Mail an obst@goelles.at, per Telefon unter +43 3153 7555 oder per Post an Gölles GmbH, Stang 52, 8333 Riegersburg, Österreich.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang unverzüglich per E-Mail, mit Inhalt, Datum und Uhrzeit Ihrer Erklärung.

Rücksendung, für Sie kostenlos

Die Rücksendung kostet Sie nichts. Nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung senden wir Ihnen per E-Mail ein fertiges Rücksendeetikett. Bitte verwenden Sie dieses Etikett.

Senden Sie die Waren unverzüglich zurück, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt unterrichtet haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Bitte verpacken Sie die Flaschen bruchsicher. Für Schäden, die auf unzureichende Verpackung zurückgehen, gilt die Regelung zum Wertverlust.

Rückzahlung

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind Zusatzkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage nach Eingang der Ware, spätestens aber binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Entgelte fallen dafür nicht an.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Wann kein Rücktrittsrecht besteht

Unsere Flaschen sind versiegelt: Essige mit einem Garantiering am Schraubverschluss, Edelbrände mit einer Aluminiumhülse über dem Korken. Beide werden beim Öffnen zerstört und lassen sich nicht wiederherstellen.

Ist diese Versiegelung entfernt, besteht kein Rücktrittsrecht mehr. Als Lebensmittelbetrieb dürfen wir eine geöffnete Flasche aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht wieder in den Verkauf bringen. Solange die Versiegelung unversehrt ist, können Sie ohne Angabe von Gründen zurücktreten.

Wertverlust

Sie dürfen die Ware prüfen, so wie Sie es im Geschäft auch täten. Sie müssen für einen Wertverlust aber dann aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Das betrifft insbesondere ungeeignete Lagerung und Transportschäden durch unzureichende Verpackung.

Rücktritt oder Reklamation

Der Rücktritt ist etwas anderes als eine Reklamation. Beim Rücktritt brauchen Sie keinen Grund, die Flasche muss aber ungeöffnet sein.

Ist mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung, ist das ein Gewährleistungsfall und kein Rücktritt. Das gilt auch für geöffnete Flaschen, wenn Sie an der Qualität zweifeln. Melden Sie sich in diesem Fall einfach bei uns, unabhängig von der Vierzehn-Tage-Frist. Wir finden eine Lösung.

Kontakt

Gölles GmbH
Stang 52, 8333 Riegersburg, Österreich
Telefon +43 3153 7555
obst@goelles.at